Denne politik forklarer, hvordan bestillinger af ydelser fra revealra bekræftes og betales, og hvordan afbestillinger og tilbagebetalinger håndteres. Priserne på vores ydelser er offentliggjort på denne hjemmeside, men der købes og betales intet på selve hjemmesiden.
Tilbud og ordrebekræftelse
Vores offentliggjorte priser gælder for alle bestillinger. Prissættes en ydelse efter mængde, eller viser hjemmesiden et overslag, oplyser vi det endelige beløb skriftligt, før arbejdet går i gang, ud fra de oplysninger, du giver os. Der aftales eller betales intet på selve hjemmesiden, og bestillingen træder først i kraft, når du accepterer vores skriftlige bekræftelse.
Betalingsbetingelser
Fakturaer forfalder 14 dage efter fakturadatoen, medmindre en anden frist er aftalt skriftligt; de betalingsmåder, vi tager imod, står på hver faktura. Ved større opgaver kan forudbetaling eller betaling i rater aftales i tilbuddet. Bliver en faktura ikke betalt, får du en skriftlig påmindelse, før vi går videre.
Dine ændringer og afbestillinger
Opgaver og aftaler kan afbestilles eller flyttes gratis indtil 48 timer før det aftalte tidspunkt; et opkald til +45 97 92 41 36 eller en kort besked til kontakt@revealra.dk er nok. Ved afbestilling med kortere varsel, eller hvis ingen er til stede på det aftalte tidspunkt, kan vi fakturere allerede udført arbejde og omkostninger, vi ikke længere kan undgå, men vi aftaler hellere et nyt tidspunkt.
Hvis vi ikke kan overholde en aftale
Hvis vi må aflyse eller udskyde en aftale, for eksempel på grund af sygdom, forsinkelse på en tidligere opgave eller forhold uden for vores kontrol, giver vi dig besked hurtigst muligt og tilbyder en ny dato ved først givne lejlighed. Passer ingen alternativ dato dig, tilbagebetales et allerede indbetalt beløb for ydelsen fuldt ud.
Sådan foregår en tilbagebetaling
Vi sender pengene retur ad samme vej som den oprindelige betaling, normalt inden for 14 dage efter, at vi er blevet enige med dig om tilbagebetalingen. Findes den betalingsmåde ikke længere, beder vi om dine bankoplysninger på kontakt@revealra.dk og overfører beløbet gratis. Fuldt leverede ydelser refunderes ikke; ved delvist færdigt arbejde afregner vi den færdige del og sender resten tilbage.
Reklamationer og afhjælpning
Er du ikke tilfreds med vores arbejde, så beskriv problemet skriftligt til kontakt@revealra.dk senest 14 dage efter, at ydelsen er leveret, så vi kan undersøge sagen, mens omstændighederne stadig står klart. Vi gennemgår sagen og foreslår en udbedring, en gentagelse af ydelsen, en delvis tilbagebetaling eller en anden løsning, der passer til situationen.
